Política de Privacidade

A Floripi.com valoriza a sua privacidade e se compromete a tratar seus dados pessoais com segurança, transparência e respeito.

Esta Política de Privacidade explica como coletamos, usamos, armazenamos e protegemos as informações de usuários, clientes e visitantes do nosso site e dos nossos serviços digitais.

Ao acessar o site Floripi.com, criar uma conta, preencher formulários ou contratar qualquer serviço, você declara que leu e concorda com esta Política.

1.1. Responsável pelo Tratamento de Dados Pessoais

Controlador dos Dados:

Floripi.com

59.584.379 Ali Abdi

Endereço:

R. Clemente Rovere, Nº 36, 303 Centro

Florianópolis/SC, CEP 88020-340

Brasil

E-mail de Privacidade/LGPD:

contact@floripi.com

Telefone:

+55 48 99 147 28 49

Sempre que esta política mencionar "Floripi", "nós" ou "nosso(a)", está se referindo à Floripi.com como controladora dos dados.

Se você tiver dúvidas sobre esta Política ou sobre o uso dos seus dados, basta entrar em contato conosco pelos canais oficiais disponíveis no site.

2. Coleta e Uso de Dados Pessoais

2.1. Quais Dados Coletamos

Podemos coletar os seguintes tipos de dados, de acordo com o seu uso do site e dos serviços:

a) Dados Fornecidos Diretamente por Você

Quando você registra uma conta, contrata um serviço ou preenche um formulário de contato, podemos coletar:

• Nome completo

• E-mail

• Telefone/WhatsApp

• Senha de acesso (armazenada de forma criptografada)

• Nome da empresa ou do projeto

• País/cidade de residência

• Informações sobre seus objetivos (briefing, formulário de contato, etc.)

• Dados de faturamento (CPF/CNPJ, razão social) quando necessário para emissão de documento fiscal

b) Dados Coletados Automaticamente

Ao navegar no site, algumas informações podem ser coletadas de forma automática, como:

• Endereço IP (parcialmente anonimizado quando possível)

• Tipo de navegador e dispositivo

• Páginas acessadas, data e hora de acesso

• Cookies e identificadores de sessão

• Dados de uso básico para análise de tráfego

Nota importante: Endereços IP são coletados de forma parcial (anonimizados quando possível) e mantidos apenas pelo tempo necessário para segurança e análise de tráfego (até 90 dias). Podemos compartilhar dados de navegação anonimizados com ferramentas de análise (ex.: Google Analytics) conforme suas respectivas políticas de privacidade.

Esses dados são utilizados principalmente para:

• Melhorar a experiência de navegação

• Manter a segurança da plataforma

• Entender quais páginas são mais acessadas e otimizar o conteúdo

• Prevenir fraudes e acesso não autorizado

c) Dados Provenientes de Terceiros

Em alguns casos, podemos receber informações de terceiros, como:

• Plataformas de pagamento (confirmação de pagamento, status de transações)

• Ferramentas de análise (analytics)

• Serviços de autenticação (quando usado login social, se for implementado)

Em todos os casos, respeitamos a legislação aplicável e os limites do uso informado nesta política.

2.2. Como Coletamos Suas Informações

Coletamos/recebemos informações sobre você das seguintes maneiras:

• Quando um usuário preenche o formulário de registro ou submete informações pessoais

• Ao interagir com o site

• De fontes públicas (quando necessário)

• Através de Cookies e tecnologias de rastreamento

2.3. Para Que Usamos Seus Dados

Tratamos seus dados pessoais para as seguintes finalidades:

Criação e Gestão da Sua Conta de Usuário

Permitir que você faça login, visualize informações de seus serviços e acompanhe seu projeto.

Atendimento e Suporte

Responder suas mensagens, dúvidas ou solicitações enviadas via formulário, chat, e-mail ou WhatsApp.

Execução dos Serviços Contratados

Coletar as informações necessárias para criar seu site, configurar serviços, entregar projetos de vídeo, marketing, tradução ou TI.

Cobrança e Faturamento

Emitir notas fiscais, enviar boletos, recibos ou comprovantes de pagamento, conforme o serviço contratado.

Comunicação Importante Sobre o Serviço

Enviar avisos sobre prazos, atualizações relevantes, manutenção, alterações contratuais ou de política.

Melhora da Experiência no Site

Analisar estatísticas de navegação, desempenho de páginas e comportamento de uso, para melhorar o design, conteúdo e funcionalidade.

Segurança e Prevenção a Fraudes

Monitorar atividades suspeitas, acessos incorretos ou uso indevido da plataforma.

Marketing (de Forma Moderada e Opcional)

Enviar conteúdos, novidades, promoções e ofertas relacionadas aos nossos serviços, desde que:

• Você tenha autorizado esse tipo de comunicação; e

• Tenha sempre a opção de cancelar o recebimento ("opt-out")

Testemunhos de Clientes

Exibir avaliações positivas (com sua autorização expressa).

Fazer Cumprir os Termos e Condições

Garantir o cumprimento dos Termos de Uso.

Processamento de Pagamento e Recuperação de Dívidas

Gerenciar transações financeiras e resolver disputas financeiras.

Proteção do Site e Resolução de Disputas

Manter a segurança da plataforma e resolver quaisquer disputas que possam surgir.

2.4. Base Legal para o Tratamento dos Dados

O tratamento dos seus dados pessoais é realizado com base em fundamentos legais previstos na LGPD (Lei Geral de Proteção de Dados - Lei 13.709/2018), tais como:

a) Execução de Contrato (Art. 7º, V)

Quando usamos seus dados para prestar o serviço que você contratou.

Exemplos: criação de conta, entrega do serviço, suporte técnico, cobrança.

b) Cumprimento de Obrigação Legal ou Regulatória (Art. 7º, II)

Exemplos: emissão de notas fiscais, registros contábeis, atendimento a ordens judiciais.

c) Legítimo Interesse (Art. 7º, IX)

Exemplos: segurança da plataforma, prevenção a fraudes, melhoria da experiência do usuário, comunicação essencial sobre o serviço.

d) Consentimento (Art. 7º, I)

Exemplos: envio de newsletters, comunicações promocionais, uso de cookies não essenciais.

Você pode retirar seu consentimento a qualquer momento, sem prejuízo aos serviços baseados em outras bases legais.

2.5. Dados Sensíveis

A Floripi.com NÃO coleta ou trata dados pessoais sensíveis conforme definidos no Art. 5º, II da LGPD, tais como:

• Origem racial ou étnica

• Convicção religiosa

• Opinião política

• Filiação a sindicato ou organização religiosa

• Dados referentes à saúde ou vida sexual

• Dados genéticos ou biométricos

Caso seja estritamente necessário coletar algum dado sensível para prestação de serviço específico, solicitaremos seu consentimento expresso e específico previamente.

3. Compartilhamento, Armazenamento e Segurança de Dados

3.1. Cookies e Tecnologias Similares

Utilizamos cookies e tecnologias semelhantes para os seguintes propósitos:

Tipos de Cookies que Utilizamos:

a) Cookies Essenciais (obrigatórios) Necessários para o funcionamento básico do site (login, segurança, sessão). Estes não podem ser desativados.

b) Cookies Analíticos (opcionais) Utilizados para entender como os visitantes usam o site (ex.: Google Analytics).

c) Cookies de Marketing (opcionais) Utilizados para rastreamento de campanhas publicitárias (quando aplicável).

Gestão de Cookies:

• Ao acessar nosso site pela primeira vez, você verá um aviso sobre cookies e poderá escolher quais tipos aceitar

• Você pode gerenciar suas preferências a qualquer momento através das configurações do seu navegador ou entrando em contato conosco

• A desativação de cookies essenciais pode comprometer o funcionamento do site

Para mais informações sobre cookies, visite: https://www.aboutcookies.org

Nota Importante: Seu consentimento para cookies não essenciais (analíticos e marketing) é solicitado expressamente na primeira visita ao site através de um banner de cookies.

3.2. Compartilhamento de Dados

Não transferiremos suas informações pessoais para terceiros sem buscar seu consentimento, exceto nas circunstâncias limitadas descritas abaixo:

a) Com Parceiros Técnicos e Prestadores de Serviço (Operadores de Dados)

Podemos compartilhar seus dados com prestadores de serviços terceirizados que nos auxiliam na execução dos serviços, incluindo, mas não se limitando a:

• Provedores de hospedagem (servidores web)

• Plataformas de e-mail (serviços de envio de notificações)

• Gateways de pagamento (processadores de transações financeiras)

• Ferramentas de análise (ex.: Google Analytics)

• Serviços de recuperação de dívidas (em caso de inadimplência)

• Terceiros especializados envolvidos na execução técnica do seu projeto (quando necessário)

Importante:

• Todos os parceiros que acessam dados pessoais são obrigados contratualmente a tratar esses dados apenas conforme nossas instruções e em conformidade com a LGPD

• Mantemos acordos de confidencialidade e proteção de dados (DPA) com nossos principais fornecedores

• Não compartilhamos dados para fins incompatíveis com os descritos nesta Política

b) Por Exigência Legal ou Ordem Judicial

Quando houver obrigação legal, fiscal ou determinação de autoridade competente.

c) Para Proteção dos Nossos Direitos

Em caso de investigação de fraude, abuso, uso indevido da plataforma ou descumprimento contratual.

d) Transferência de Controle ou Fusão

Em caso de venda, fusão, aquisição ou reestruturação da Floripi.com:

• Seus dados pessoais podem ser transferidos para a nova entidade controladora

• A nova entidade será obrigada a respeitar os termos desta Política de Privacidade

• Você será notificado previamente sobre a mudança de controle e suas opções (incluindo exclusão de dados, se aplicável)

Em nenhum caso vendemos suas informações pessoais.

3.3. Armazenamento e Segurança dos Dados

a) Localização dos Dados

Seus dados são armazenados em servidores seguros que podem estar localizados no Brasil ou em outros países.

Transferência Internacional: Quando dados são transferidos para fora do Brasil, garantimos que:

• O país de destino oferece grau adequado de proteção de dados; ou

• Adotamos cláusulas contratuais padrão aprovadas pela ANPD; ou

• O serviço utilizado é certificado internacionalmente (ex.: ISO 27001)

b) Medidas de Segurança

Implementamos medidas técnicas e organizacionais para proteger seus dados, incluindo:

• Criptografia de dados sensíveis (senhas, informações de pagamento)

• Controle de acesso restrito (apenas colaboradores autorizados)

• Monitoramento de atividades suspeitas

• Backups regulares

• Protocolos SSL/TLS para transmissão de dados

• Atualizações de segurança regulares

c) Incidentes de Segurança

Em caso de violação de dados que possa acarretar risco ou dano relevante aos titulares:

• Comunicaremos a ANPD conforme exigido por lei

• Notificaremos os usuários afetados em prazo razoável

• Adotaremos medidas para mitigar os impactos do incidente

d) Limitações

Apesar de todos os esforços, nenhum sistema é 100% seguro. Você também tem responsabilidade em manter a confidencialidade de sua senha e não compartilhá-la com terceiros.

3.4. Tempo de Retenção dos Dados

Mantemos seus dados pessoais apenas pelo tempo necessário para cumprir as finalidades descritas nesta Política e para atender obrigações legais.

Prazos Gerais de Retenção:

a) Durante a Relação Contratual Ativa

• Dados de conta, perfil e serviços: mantidos enquanto você utilizar nossos serviços

b) Após Encerramento da Conta ou Término do Contrato:

• Dados fiscais e contábeis: mínimo de 5 anos (Código Tributário Nacional)

• Dados de suporte e histórico de atendimento: até 5 anos

• Dados de marketing (com base em consentimento): removidos imediatamente após revogação do consentimento, salvo se houver outra base legal

• Dados de segurança e prevenção a fraudes: até 6 meses após encerramento

c) Após os Prazos Acima: Os dados serão eliminados ou anonimizados de forma irreversível, salvo se:

• Houver obrigação legal de manutenção por prazo superior; ou

• Houver processo judicial ou procedimento administrativo em andamento

Você pode solicitar a exclusão antecipada de seus dados, respeitando os prazos legais mínimos de guarda.

3.5. Conteúdo Fornecido pelo Cliente

Quando você nos envia materiais (imagens, vídeos, textos, logos etc.) para execução dos serviços:

• Você declara que possui todos os direitos necessários sobre esse conteúdo ou tem autorização para seu uso

• Você concede à Floripi.com licença para usar, modificar e reproduzir esse conteúdo apenas para os fins do serviço contratado

• A Floripi.com não se responsabiliza por violações de direitos autorais, direitos de imagem ou outros direitos de terceiros presentes em materiais fornecidos pelo Cliente

Em caso de reclamação de terceiros sobre conteúdo fornecido por você, o Cliente se compromete a isentar a Floripi.com de responsabilidade e arcar com eventuais custos decorrentes.

4.1. Seus Direitos Conforme a LGPD

De acordo com a LGPD, você tem direito a:

•  Confirmar se tratamos dados pessoais seus

•  Acessar os dados pessoais que mantemos sobre você

•  Solicitar a correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados

• Solicitar a eliminação de dados desnecessários, excessivos ou tratados em desconformidade com a lei

• Solicitar a exclusão da sua conta, respeitadas obrigações legais de retenção mínima

•  Solicitar informação sobre o compartilhamento de dados

•  Revogar o consentimento, quando o tratamento se basear nele (por exemplo, e-mails de marketing)

•  Portabilidade de dados para outra entidade (quando aplicável)

•  Revisão de decisões automatizadas que afetem seus direitos

4.2. Como Exercer Seus Direitos

Se você possui cadastro no site da Floripi.com e deseja:

• Excluir sua conta;

• Solicitar a remoção de determinados dados pessoais;

• Ou obter cópia das informações principais associadas à sua conta,

Você pode entrar em contato conosco por:

E-mail: contact@floripi.com

Telefone: +55 48 99 147 28 49

Endereço: R. Clemente Rovere, Nº 36, Centro, Florianópolis/SC, CEP 88020-340

Para sua segurança, poderemos pedir alguns dados adicionais para confirmar sua identidade antes de processar a solicitação.

Em alguns casos, pode ser necessário manter certos dados por prazo mínimo legal (por exemplo, registros fiscais), mesmo após pedido de exclusão de conta. Nesses casos, os dados serão mantidos apenas para esse fim específico, com acesso restrito.

4.3. Cancelamento de Comunicações de Marketing

Você pode cancelar o recebimento de comunicações de marketing direto ou o profiling que realizamos para fins de marketing ao:

• Clicar no link "descadastrar" (unsubscribe) presente em cada e-mail; ou

• Escrever para: contact@floripi.com

Nota: E-mails relacionados diretamente ao serviço contratado (faturas, avisos técnicos, confirmações) não podem ser cancelados, pois são essenciais para a execução do contrato.

4.4. Limitações ao Exercício de Direitos

Note que se você não permitir que coletemos ou processemos as informações pessoais necessárias ou retirar o consentimento para processar as mesmas para os fins necessários, você pode não conseguir acessar ou usar os serviços para os quais suas informações foram solicitadas.

5. Disposições Adicionais

5.1. Privacidade de Menores de Idade

Nossos serviços não são direcionados especificamente a menores de 18 anos e não coletamos intencionalmente dados de crianças ou adolescentes sem o consentimento dos pais ou responsáveis legais.

Proteção Especial (Art. 14 da LGPD):

• Se identificarmos que dados de menores de idade foram coletados sem autorização adequada, tomaremos medidas imediatas para excluir essas informações

• Pais ou responsáveis podem solicitar acesso, correção ou exclusão de dados de menores sob sua guarda

Se você é pai/mãe ou responsável legal e acredita que seu filho forneceu dados pessoais sem autorização, entre em contato imediatamente: contact@floripi.com

5.2. Links para Sites de Terceiros

O site da Floripi.com pode conter links para outros sites, serviços ou plataformas de terceiros.

Não somos responsáveis pelas práticas de privacidade ou pelo conteúdo desses ambientes externos.

Recomendamos fortemente que você leia as políticas de privacidade de cada serviço que acessar a partir de links externos. Não temos controle sobre e não assumimos responsabilidade pelo conteúdo, políticas de privacidade ou práticas de quaisquer sites ou serviços de terceiros.

5.3. Uso de Inteligência Artificial e Automação

Em alguns de nossos serviços, podemos utilizar ferramentas de inteligência artificial (IA) e automação para:

• Suporte ao cliente (chatbots)

• Análise de dados e estatísticas

• Criação ou otimização de conteúdo

Quando utilizamos IA:

• Não tomamos decisões automatizadas que afetem significativamente seus direitos sem intervenção humana

• Você tem direito a solicitar revisão humana de qualquer decisão automatizada

• Dados pessoais utilizados em sistemas de IA são tratados conforme esta Política

Se houver uso de sistemas de IA de terceiros, garantimos que esses fornecedores também cumpram a LGPD.

5.4. Conformidade com Regulamentações Internacionais

Além da LGPD (Lei Geral de Proteção de Dados - Brasil), nos esforçamos para manter conformidade com regulamentações internacionais quando aplicável, incluindo:

• GDPR (General Data Protection Regulation - União Europeia)

• CCPA (California Consumer Privacy Act - EUA)

Se você é residente de jurisdição com leis específicas de proteção de dados, pode ter direitos adicionais conforme a legislação local.

5.5. Alterações nesta Política de Privacidade

Podemos atualizar esta Política de Privacidade a qualquer momento, por motivos legais, técnicos ou operacionais.

Quando houver alteração relevante, podemos avisar por:

• E-mail cadastrado

• Aviso em destaque no site

• Ou notificação dentro da área do usuário

O uso contínuo dos serviços após a atualização implica concordância com a nova versão da Política.

A Política revisada será efetiva 180 dias após a publicação da Política revisada no site e seu acesso ou uso contínuo do serviço após esse período constituirá sua aceitação da Política revisada. Portanto, recomendamos que você revise esta página periodicamente.

5.6. Segurança

A segurança de suas informações é importante para nós e usaremos medidas de segurança razoáveis para prevenir perda, uso indevido ou alteração não autorizada de suas informações sob nosso controle. No entanto, dados os riscos inerentes, não podemos garantir segurança absoluta e, consequentemente, não podemos assegurar ou garantir a segurança de qualquer informação que você nos transmite, e você o faz por sua própria conta e risco.

6. Contato e Reclamações

6.1. Encarregado de Proteção de Dados / Encarregado de Reclamações

Se você tiver qualquer consulta ou preocupação sobre o processamento de suas informações disponíveis conosco, pode enviar um e-mail ao nosso Encarregado de Reclamações em:

Floripi.com

59.584.379 Ali Abdi

Endereço:

R. Clemente Rovere, Nº 36, Centro

Florianópolis/SC, CEP 88020-340

Brasil

E-mail:

contact@floripi.com

Telefone:

+55 48 99 147 28 49

Abordaremos suas preocupações de acordo com a legislação aplicável e responderemos à sua solicitação dentro de um prazo razoável.

6.2. Seu Direito de Apresentar Reclamação

Se você acredita que seus direitos de proteção de dados foram violados, você tem o direito de apresentar uma reclamação à:

ANPD (Autoridade Nacional de Proteção de Dados)

Autoridade Nacional de Proteção de Dados do Brasil

Website: https://www.gov.br/anpd

Informações Legais

Este serviço é operado por:

Floripi.com

59.584.379 Ali Abdi

Endereço:

R. Clemente Rovere, Nº 36, 303 Centro

Florianópolis/SC, CEP 88020-340

Brasil

E-mail:

contact@floripi.com

Telefone:

+55 48 99 147 28 49

Última Atualização: 1 de janeiro de 2026

Ao utilizar nossos serviços, você reconhece que leu, compreendeu e concordou integralmente com esta Política de Privacidade. Se você tiver qualquer dúvida ou preocupação, entre em contato conosco em contact@floripi.com