Termos de Uso e Condições 

1.1. Definições

Para fins destes Termos de Uso, aplicam-se as seguintes definições:

"Floripi.com": agência digital especializada que fornece soluções em tecnologia, marketing e multimídia. A Floripi.com presta serviços diretamente ao Cliente e é a única responsável perante o Cliente por todos os serviços prestados. A Floripi.com pode utilizar terceiros especializados quando necessário para executar algumas tarefas, mas permanece como única e integral responsável perante o Cliente.

"Cliente": pessoa física ou jurídica que contrata a Floripi.com para serviços digitais (sites, vídeos, marketing, SEO, legendas, TI etc.).

"Serviços": qualquer serviço prestado pela Floripi.com, incluindo:

Planos de criação e gestão de sites em modelo de assinatura (SaaS)

Serviços por hora ou por projeto (vídeo, marketing, SEO, legendas, TI etc.)

Ao utilizar o site ou contratar qualquer serviço, o Cliente declara que leu, entendeu e aceita integralmente estes Termos.

1.2. Aceitação dos Termos

O acesso ao site Floripi.com, o preenchimento de formulários, a criação de conta, a contratação de qualquer plano ou serviço e o pagamento de qualquer valor implicam aceitação integral e irrestrita destes Termos, bem como das políticas específicas da Floripi.com (Política de Assinatura e Preços, Política de Reembolso, Política de Privacidade etc.).

Caso o Cliente não concorde com algum dos termos aqui previstos, não deverá utilizar o site nem contratar serviços.

1.3. Natureza da Atuação da Floripi.com

A Floripi.com atua como prestadora integral de serviços digitais, responsável por organizar, planejar, executar e entregar os serviços contratados pelo Cliente.

A Floripi.com é a única e integral responsável perante o Cliente por todos os serviços prestados. A empresa pode utilizar terceiros especializados quando houver necessidade técnica, mas a relação contratual e a responsabilidade comercial e técnica permanecem integralmente entre o Cliente e a Floripi.com.

1.4. Tipos de Serviços

1.4.1. Planos de Sites (SaaS & WaaS)

Os planos de criação e gestão de sites (Site Pessoal, Plano Parceiro MEI, Site Empresarial e E-commerce – Startup, Micro, Prime) são serviços em assinatura anual com pagamento mensal, conforme detalhado na Política de Assinatura e Preços da Floripi.com.

Esses planos podem incluir:

Criação e configuração do site

Hospedagem

Manutenção e atualizações básicas

Suporte técnico

Gestão técnica essencial do site

Recursos adicionais conforme o plano contratado

As condições específicas (período de fidelidade, valores promocionais, valores reais, prazos de cancelamento e recálculo) encontram-se descritas na política contratual própria, que integra estes Termos.

1.4.2. Serviços por Hora ou por Projeto

Além dos planos de sites, a Floripi.com oferece:

Edição e criação de vídeos

Produção de conteúdos multimídia

Serviços de marketing digital e campanhas

Serviços de SEO (por hora ou por projeto)

Tradução, legendas e captions

Consultoria e soluções de TI por hora

Outros serviços digitais descritos em proposta específica

Execução dos serviços:

Todos os projetos e serviços são executados sob responsabilidade integral da Floripi.com. Esses serviços não seguem, por padrão, o modelo de assinatura anual; são contratados por hora ou por projeto fechado, com escopo, prazos, entregas e valores definidos em proposta aprovada pelo Cliente.

2.1. Responsabilidade da Floripi.com

A Floripi.com é a única e integral responsável por todos os aspectos da relação com o Cliente: recebe a demanda, apresenta a proposta, executa o trabalho e organiza a entrega final.

Responsabilidade Abrangente:

A Floripi.com assume responsabilidade comercial e técnica integral perante o Cliente por todos os serviços prestados, incluindo a aplicação de sua política de garantia prevista na cláusula 2.3. O Cliente mantém relação contratual e comercial exclusivamente com a Floripi.com.

Limitações de Responsabilidade:

A Floripi.com não se responsabiliza por danos diretos ou indiretos causados por eventos fora de seu controle razoável (provedores externos, plataformas de pagamento, serviços de hospedagem etc.), dentro dos limites de garantia estabelecidos nestes Termos.

Em qualquer hipótese, a responsabilidade global da Floripi.com permanece limitada nos termos da cláusula 3.1.

2.2. Obrigações do Cliente

O Cliente reconhece que está contratando um serviço profissional e se compromete a:

Fornecer informações, materiais, arquivos e acessos necessários para execução do projeto

Responder às solicitações de aprovação e feedback em prazo razoável

Revisar as entregas dentro dos prazos de garantia e apontar eventuais ajustes de forma objetiva

Não utilizar os serviços para fins ilegais ou que violem direitos de terceiros

Não tentar burlar pagamentos ou combinar condições não oficiais

Manter a confidencialidade de seus dados de acesso e não compartilhá-los com terceiros

2.3. Garantia Floripi.com – Planos de Sites (30 dias) e Serviços por Projeto (7 dias)

a) Planos de criação e gestão de sites (SaaS)

Para os planos de sites (Site Pessoal, Plano Parceiro MEI, Site Empresarial e E-commerce), a Floripi.com oferece:

Prazo de até 30 (trinta) dias corridos a partir da ativação da assinatura e da primeira publicação do site para o Cliente solicitar o cancelamento por insatisfação

Em caso de cancelamento dentro desse prazo, a Floripi.com poderá, a seu critério, cancelar a assinatura e reembolsar os valores pagos até a data, desligando o site e encerrando o serviço

Após os 30 dias:

O serviço é considerado utilizado e aceito

Não há direito a reembolso integral

Continuam valendo as condições contratuais de fidelidade e cancelamento previstas na Política de Assinatura e Reembolso

Obs.: esta garantia de 30 dias é válida para a primeira contratação do plano. Renovação ou novas customizações específicas poderão ter condições próprias acordadas em proposta.

b) Serviços por hora ou por projeto (vídeo, marketing, SEO, traduções, TI etc.)

Para os serviços contratados por hora ou por projeto, a Floripi.com oferece garantia limitada:

O Cliente terá até 7 (sete) dias corridos a partir da entrega da primeira versão completa para abrir uma reclamação formal, se:

O serviço não tiver sido entregue

A entrega estiver claramente fora do escopo acordado

Problemas graves não forem corrigidos em prazo razoável após solicitação

Nesses casos, a Floripi.com poderá, a seu exclusivo critério:

Realizar ajustes e correções adicionais

Replanejar parte da entrega

Ou reembolsar o Cliente até o valor efetivamente pago pelo serviço em questão, encerrando o caso

Após os 7 dias:

Considera-se que o serviço foi aceito

Qualquer alteração extra poderá ser tratada como serviço adicional, com novo orçamento

2.4. Revisões e Escopo de Projetos

Salvo indicação contrária em contrato/proposta específica:

Cada projeto inclui um número limitado de revisões (por exemplo, até 2 rodadas)

Mudanças significativas de escopo, novas funcionalidades ou alterações de conceito após aprovação inicial serão cobradas à parte, conforme tabela de hora ou novo orçamento

A falta de briefing adequado ou de respostas do Cliente nos prazos combinados pode gerar atrasos e custos adicionais, pelos quais a Floripi.com não se responsabiliza.

2.5. Uso Proibido

É expressamente proibido utilizar os serviços da Floripi.com para:

Atividades ilegais, fraudulentas ou que violem direitos de terceiros

Distribuição de malware, spam ou conteúdo ofensivo

Violação de direitos autorais ou propriedade intelectual

Tentativa de invasão, engenharia reversa ou acesso não autorizado aos sistemas

Revenda não autorizada dos serviços da Floripi.com

Publicação de conteúdo que promova ódio, discriminação, violência ou qualquer outro conteúdo prejudicial

Em caso de detecção de uso proibido, a Floripi.com poderá suspender ou encerrar os serviços imediatamente, sem reembolso, e tomar as medidas legais cabíveis.

3.1. Limitação de Responsabilidade

A Floripi.com envidará esforços razoáveis para manter seus serviços estáveis, seguros e disponíveis. Entretanto, a empresa não se responsabiliza por:

Falhas, interrupções ou lentidão causadas por provedores de hospedagem, internet, DNS, e-mail, gateways de pagamento ou outros terceiros fora do seu controle direto

Perdas financeiras, queda de vendas, danos à reputação, perda de dados ou qualquer prejuízo indireto decorrente do uso dos serviços

Atrasos ou impactos decorrentes de falta de resposta, envio tardio de materiais ou mudanças de escopo por parte do Cliente

Eventos fora do controle da Floripi.com, tais como força maior, caso fortuito, pandemias, desastres naturais, guerras, ataques cibernéticos de larga escala, falhas sistêmicas de provedores terceiros, ou qualquer evento fora de seu controle razoável

Limite Máximo de Responsabilidade:

Em qualquer hipótese, se alguma responsabilidade da Floripi.com vier a ser reconhecida, o valor máximo devido será limitado ao montante efetivamente pago pelo Cliente à Floripi.com pelo serviço diretamente relacionado ao fato gerador da reclamação, exceto em casos de dolo ou culpa grave comprovada.

Esta limitação não se aplica a direitos inalienáveis previstos no Código de Defesa do Consumidor (CDC).

3.2. Propriedade Intelectual

Todo o conteúdo técnico da Floripi.com (códigos, layouts, textos institucionais, fluxos, sistemas e documentação) é de propriedade intelectual exclusiva da Floripi.com.

O Cliente recebe apenas o direito de uso dos serviços e resultados contratados, não adquirindo:

Acesso ao código-fonte dos sistemas

Direito de revenda, cópia ou modificação das plataformas da Floripi.com

Direito de reutilizar componentes internos em outros projetos sem autorização expressa

Direito de Uso em Portfólio:

Ao contratar os serviços, o Cliente concede à Floripi.com licença não exclusiva, gratuita e perpétua para uso dos projetos finalizados em materiais de divulgação institucional, salvo solicitação expressa e por escrito em contrário.

Nos projetos realizados (sites, vídeos, materiais gráficos etc.), salvo acordo em contrário, a Floripi.com poderá utilizar versões do trabalho em seu portfólio, apresentações comerciais e peças institucionais, sem expor dados sensíveis do Cliente.

3.3. Suspensão e Encerramento

A Floripi.com poderá suspender ou encerrar o acesso do Cliente aos serviços, parcial ou totalmente, em caso de:

Inadimplência

Uso indevido ou ilegal dos serviços

Violação destes Termos ou de quaisquer políticas internas

Suspeita de fraude ou abuso

Cumprimento de ordem judicial ou obrigação legal

Notificação Prévia:

A suspensão será precedida de notificação prévia de 5 (cinco) dias úteis, salvo em casos de urgência, fraude comprovada ou ordem judicial.

O encerramento do serviço não exime o Cliente do pagamento de valores já devidos.

3.4. Alterações dos Termos

A Floripi.com poderá atualizar estes Termos de Uso a qualquer momento, por motivos legais, técnicos ou comerciais.

Em caso de alterações relevantes, o Cliente poderá ser notificado por e-mail, aviso no site ou na área do Cliente.

O uso continuado dos serviços após a comunicação das mudanças implica aceitação das novas condições.

3.5. Resolução Alternativa de Disputas

Antes de recorrer ao Judiciário, as partes se comprometem a tentar solução amigável por meio de mediação ou câmara de conciliação, por até 30 (trinta) dias. Isto economiza tempo e custos para ambas as partes e reforça a boa-fé.

3.6. Lei Aplicável e Foro

Estes Termos são regidos pelas leis da República Federativa do Brasil.

Fica eleito o foro da comarca de Florianópolis/SC, com renúncia a qualquer outro, por mais privilegiado que seja, para dirimir quaisquer controvérsias decorrentes destes Termos.

3.7. Proteção de Dados

A Floripi.com trata dados pessoais em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD - Lei 13.709/2018). Para detalhes, consulte nossa Política de Privacidade.

3.8. Comunicações Oficiais

Todas as comunicações oficiais entre Floripi.com e Cliente serão feitas via e-mail cadastrado. O Cliente é responsável por manter seus dados de contato atualizados.

Informações Legais

Este serviço é operado por:

Floripi.com

59.584.379 Ali Abdi

Endereço:

R. Clemente Rovere, Nº 36, 303 Florianópolis – Centro, SC

CEP: 88020-340

E-mail:

contact@floripi.com

Data da última atualização:  1 Janeiro 2026

Ao utilizar nossos serviços, você reconhece que leu, compreendeu e concordou integralmente com estes Termos e Condições.