Suporte de TI Remoto e Helpdesk Especializado
A produtividade da sua equipe para quando a tecnologia falha. Seja uma estação de trabalho lenta, um problema de conexão ou falha de software, nós oferecemos suporte rápido e decisivo para colocar seu time de volta ao trabalho imediatamente.
Capacidades Técnicas Principais
A Floripi entrega suporte de TI gerenciado e serviços de helpdesk terceirizado para empresas que precisam de apoio profissional sem contratar uma equipe interna completa. Oferecemos suporte abrangente para endpoints e sistemas internos, incluindo Troubleshooting Remoto (Windows/Linux/MacOS), gerenciamento de usuários no Active Directory, administração de Office 365 e configuração de Segurança de Endpoint. Garantimos que as ferramentas dos seus usuários não sejam apenas funcionais, mas seguras e otimizadas para desempenho.
Como Trabalhamos
Trazemos disciplina de ambiente corporativo para o suporte de TI. Utilizando ferramentas ITSM consolidadas, como ServiceNow ou Jira Service Desk:
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Abertura de Chamado: registro do problema com avaliação de prioridade.
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Acesso Remoto: conexão segura via TeamViewer/AnyDesk para diagnóstico imediato.
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Correção da Causa Raiz: resolução do conflito subjacente de software/hardware.
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Prevenção de Escalonamento: resolução de incidentes complexos internamente, reduzindo ao máximo a dependência de fornecedores externos.
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Fechamento: confirmação do usuário e documentação na base de conhecimento.
O Diferencial “Production-Grade”
O suporte de TI tradicional muitas vezes trava em problemas complexos de conectividade. Como a Floripi é liderada por profissionais certificados CCNA, somos “superqualificados” para tarefas típicas de suporte e isso é uma vantagem para sua empresa. Se um usuário não consegue acessar a internet, nós não verificamos apenas o cabo; analisamos tags de VLAN, escopos de DHCP e resolução de DNS. Resolvemos em minutos o que outros passam horas tentando adivinhar.
Este serviço está disponível em formato por hora para correções sob demanda ou como contrato recorrente de suporte.
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